faq icon

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Select a topic

Makakapanood ka ng 24 free-to-air at premium channels sa Load 49. For more details, please check our channels here: https://www.facebook.com/SatLiteTV/photos/pcb.1608608666002141/1608608462668828  
Ang mga available load offers ng SatLite ay Tingi Loads 10, 15, at 25 at Loads 49, 99, 199, at 299.
Ang SatLite ay isang prepaid Pay TV service powered by Cignal at meron itong sariling load offers: Tingi Loads 10, 15, at 25 at Loads 49, 99, 199, at 299.
Maaari kang magload sa sumusunod na loading channels:
1: Smart load retailers
2: Pasaload gamit ang iyong Smart or Sun number
3: PayMaya
4: GCash
For as low as 49 pesos per month, makakapanood ka ng up to 24 channels. Pwede ka ring mag-load ng 99 pesos to watch 39 channels, 199 pesos to watch 46 channels at 299 pesos to watch 51 channels.
Para sa Tingi Load, makakapanuod ka ng favorite channels mo for as low as 10, 15, at 25 pesos. Enjoy non-stop viewing for 3 days.
Ang SatLite Tingi Loads 10, 15, at 25 ay valid for 3 days. Ang Loads 49, 99, 199, at 299 naman ay valid for 30 days.
Pwede ka na ulit mag-reload ng SatLite sa inyong suking load retailer, Pasaload, GCash, o PayMaya.
Punta na sa inyong suking SatLite load retailer at ipa-text ang Keyword <space> SatLite Account Number at i-send sa 3443. Ang mga keyword ay ang sumusunod: SL10, SL15, SL25, SL49, SL99, SL199, at SL299.
1: Pumili ng load amount – P10, 15, 25, 49, 99, or 199
2: Text PASALOAD <space> SatLite Account Number <space> SL10 / SL15 / SL25 / CGLSL49 / CGLSL99 / CGLSL199 and send to 808
3: Receive confirmation message, then enjoy non-stop viewing!

*Additional P1 transaction fee will be deducted for every Pasaload.
1. Mag log-in sa GCash App.
2. Select “Buy Load”.
3. Input mobile number that will receive the PIN.
4. Pumunta sa “PayTV” tab.
5. Select SatLite Load 99, 199, or 299.
6. Receive PIN.
7. Text SATLITE <space> PIN <space> SatLite Account Number and send to 5353 for SMART and SUN subscribers.
8. Receive confirmation message via SMS.
1. Mag log-in sa PayMaya App.
2. Select “Load”.
3. Type SatLite on the search box at pumili ng load offer: P10, 15, 25, 49, 99, 199, 299.
4. Enter your SatLite Account Number.
5. Select “Confirm” to complete the transaction.
6. Receive confirmation message via SMS.
Ang SatLite ay ang pinakabagong nationwide Prepaid Pay TV service powered by Cignal. Makakapanood ka na ng mas malinaw at mas maraming channels sa abot-kayang halaga. Available ang SatLite box at kits sa pinakamalapit na Cignal o SatLite dealer sa inyong area. Pwede kang magpaload sa inyong suking SatLite load retailer at iba pang mga loading channels available.
Para malaman ang iyong account number, itext lang ang SATLITE(space)SC(space)CCA Number and send to 5353 para sa Smart and Sun subscribers. Ang CCA number ay matatagpuan sa ilalim ng box.
Maaari po kayong tumawag sa aming hotline, (02) 88-888-222 for GMA or our provincial toll free hotline at #88-222 (for PLDT Landline only) at piliin ang SatLite sa menu. Matutulungan po kayo ng aming Customer care agent sa inyong concern.
Punta na sa iyong pinakamalapit na Cignal dealer to apply for SatLite. Maaari ka ring tumawag sa (02) 8888-5555 para mag-apply.
Punta na sa iyong pinakamalapit na Cignal dealer to apply for SatLite. Maaari ka ring tumawag sa (02) 8888-5555 para mag-apply.
Salamat sa pag-loload. Pakihintay po ito dumating within the day. Our system may be processing high volume of requests as of the moment.
We apologize for the inconvenience. Kung nakakaeexperience kayo ng failed reloading transactions, maaaring i-contact ang aming hotline at (02) 88-888-222 for GMA or tumawag sa aming provincial toll free hotline via #88-222.
Pwede ka mag-inquire at mag-apply ng SatLite sa aming dealer / territory partner malapit sa iyong area.
Para malaman kung may sapat na load at kung hanggang kalian ito, i-text ang SATLITE <space> EXP <space> SatLite Account Number and send to 5353 for Smart and Sun subscribers.
Maaari ka mag-load ng bagong denomination (ex. Load 49 to Load 199) kapag nag-expire na ang existing active load mo.
Para maloadan ang accounts ng suking SatLite subscribers, i-text ang Keyword <space> SatLite Account Number and send to 3443. Para sa karagdagang tanong, i-message ang SatLite Facebook page sa https://www.facebook.com/SatLiteTV o tumawag sa (02) 88-888-222 for GMA or sa aming provincial toll-free hotline via #88-222. Ang mga SMART Load retailers ay makakapagprocess ng mga SatLite load transactions sa 3443 na access code. Para sa mga karagdagang katanungan, i-message ang SatLite Facebook page or tumawag sa (02) 82446251.
Ang SatLite ay isang Prepaid Pay TV service. Hindi maaaring mag-upgrade to Cignal Postpaid.
Ang mga sumusunod ang mga requirements para sa bagong application:
  1. Completed Service Application Form
  2. Proof of Identification (must be standard and locally-issued with photo and signature)
    • Phil. Driver’s License
    • Passport with signature
    • Locally issued credit card with picture
    • SSS/GSIS/TIN ID (digitized card type)
    • PRC/OFW/DIPLOMAT ID
    • New Unified Multi-purpose ID
    • Voter’s ID (card type)
    • Company ID
    • Senior Citizen’s ID
Makakapanood ka ng 39 free-to-air at premium channels sa Load 99. For more details, please check our channels here: https://www.facebook.com/SatLiteTV/photos/pcb.1608608666002141/1608608462668828
Makakapanood ka ng 46 free-to-air at premium channels sa Load 199. For more details, please check our channels here: https://www.facebook.com/SatLiteTV/photos/pcb.1608608666002141/1608608462668828
Yes! Pwede ka bumili ng SatLite box only for P690.00 sa iyong pinakamalapit na Cignal dealer. Kinakailangan lamang iadjust ng dealer/installer ang SatLite satellite dish para ito ay aligned ng tama sa aming satellite.
Ang smart card number o CCA number ay matatagpuan sa ilalim ng box.
Kinakailangan ng SatLite ang satellite dish para makakuha ng viewing feed. Ang box only kit ay available for only P690.00 at pwede ito ikabit sa iyong existing satellite dish pagkatapos ang realignment. Meron ding kit (digibox + satellite dish) sa presyong P1,190.00, available sa iyong pinakamalapit na Cignal dealer.
Para magkaroon ng additional set-top box, kailangan din nito ng sariling satellite dish. Dahil dito, kailangang bumili ng bagong SatLite Kit. Pumunta sa pinakamalapit na Cignal o SatLite dealer for more information.
Maaari mong iupgrade ang iyong TV viewing experience with Load 299. Load na sa inyong pinakamalapit na suking SatLite load retailer.
Makakapanood ka ng 51 free-to-air at premium channels sa Load 299. For more details, please check our channels here: https://www.facebook.com/SatLiteTV/photos/pcb.1608608666002141/1608608462668828  
Para ma-check ang satellite version ng SatLite box mo, maglipat ng channel para makita kung nasa bago o lumang satellite ka pa. Kapag nakaset pa din ito sa KOREASAT5A, kailangan mo mag-upgrade.
I-download ang software upgrade file at i-save sa USB. Bago i-download, i-check muna ang version ng SatLite box.
Version 1: Download this link:GM_V1 HW001(vGUA22) 12-7-2018.bin Version 2: Download this link: GM_V2(vGUA22) 12-4-2018.bin
 
Para ma-update ang SatLite Box, i-unzip ang downloaded file.

May dalawang paraan para ma-unzip ang file:
(1) I-double-click ang zip file. Automatic na magu-unzip ang file.
(2) I-right-click ang zip file at i-select ang “unzip” para ma-access ang software.
I-insert ang USB sa likod ng SatLite box.
  1. Gamit ang remote control, pindutin ang YES para simulan ang SOFTWARE UPGRADE.
  2. Pindutin ang START at ang YES. Hintaying lumabas ang message na “BOX SOFTWARE UPGRADE SUCCESSFUL.” sa iyong TV. Automatic na mag-rerestart ang box.
Pwede rin mag manual SOFTWARE UPGRADE.
  1. Pindutin ang MENU at pumunta sa SYSTEM SETUP.
  2. Piliin ang SOFTWARE UPGRADE at hintaying lumabas ang message na “BOX SOFTWARE UPGRADE SUCCESSFUL” sa iyong TV. Automatic na mag-rerestart ang box.
  • Pagkatapos ma-upload ang bagong software upgrade, pindutin ang MENU > SYSTEM SETUP > FACTORY SETTING at i-enter ang PIN na 0000. Press YES para simulan ang FACTORY RESET.
  • Maaari ka ring mag-FACTORY RESET gamit ang mga buttons ng SatLite box.
    1. Habang naka STANDBY mode ang box, pindutin ang CHANNEL DOWN (< o CH-) button nang matagal hanggang sa lumabas ang message na “SET-TOP BOX WILL NOW RESET” sa screen, at automatic na itong mag-FACTORY RESET.
    2. Pag bumukas na ang box, tingnan kung ano ang satellite name na nakalagay pag pumipili ng channel.
    3. If hindi KTSAT7 ang nakalagay, bumalik sa STEP 3, at subukan ulit i-upload ang software upgrade file.
Luwagan ang mga bolts ng SatLite dish at i-realign ito. Kung nakaharap sa dish, i-adjust nang pakaliwa hanggang 199.5 degrees southwest para siguradong nakatapat ito sa bagong satellite.
I-monitor ang quality ng reception.
  1. Pindutin ang MENU button sa remote control.
  2. Piliin ang SYSTEM SET-UP at i-enter ang pin na 0000.
  3. Piliin ang SIGNAL TEST  para lumabas ang signal quality at signal strength.
  4. I-adjust pataas ang SatLite dish hanggang umabot ng 71.4 degrees o at least 50% ang signal quality and signal strength. Mas mataas ang signal quality and  strength, mas okay!
Higpitan ang bolts para i-lock ang alignment ng dish.
Ulitin ang pag-Factory Reset (STEP 4) para ma-scan ang mga SatLite channels. I-press ang OK pagkatapos.
Maglipat ng channel. Kung may napapanood ka at nakasulat ang KTSAT7 sa TV, successful ang pag-upgrade at pag-realign mo.
Tingi Load 10 – 24 channels
Tingi Load 15 – 39 channels
Tingi Load 25 – 46 channels

Tingi Loads 10, 15, at 25 ay may kaparehong channel line-up sa Loads 49, 99, at 199. Valid for 3 days only.

May dalawang paraan para i-factory reset ang inyong box.

Guide A:
  • Siguraduhing naka-STANDBY MODE ang inyong SatLite box.
  • Pindutin at i-hold ang CHANNEL DOWN o “CH-” button until RESET is confirmed on your screen.
  • Browse channels to check and enjoy!

Guide B:
  • Press “MENU” on your remote control.
  • Select “SYSTEM SET-UP”.
  • Select “FACTORY SETTING”.
  • Input code “0000” or “9998”.
  • Press “OK” through the options.
  • Hintaying matapos ang scan through channels.
  • Browse channels to check and enjoy!