FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Ang SatLite ay ang pinakabagong nationwide Prepaid digital pay TV service powered by Cignal. Makakapanood ka na ng mas malinaw at mas maraming channels sa abot-kayang halaga. Available ang SatLite box at kits sa pinakamalapit na Cignal dealer sa inyong area. Pwede ka din magpaload ng Load 99 at Load 199 sa inyong suking Cignal o Smart retailer.

Para malaman ang iyong account number, itext lang ang CIGNAL(space)SC(space)CCA Number and send to 5353 para sa Smart and Sun subscribers. Ang CCA number ay matatagpuan sa ilalim ng box.

Maaari po kayong tumawag sa aming hotline, 02-2446251 or our toll free hotline at 1-800-10-2446251 (for PLDT Landline only) at piliin ang SatLite sa menu. Matutulungan po kayo ng aming Customer care agent sa inyong concern.

Punta na sa iyong pinakamalapit na Cignal dealer to apply for SatLite.

Punta na sa iyong pinakamalapit na Cignal dealer to apply for SatLite.

Ang SatLite ay isang prepaid Pay TV service powered by Cignal at meron itong sariling load offers. Available ang Load 99 at Load 199 sa iyong suking Cignal or Smart retailer.

Salamat sa pag-loload. Pakihintay po ito dumating within the day. Our system is processing high volume of requests as of the moment.

Pwede ka na ulit mag-reload ng SatLite. Available ang SatLite Loads 99 at 199 sa iyong suking Cignal or Smart retailer.

We apologize for the inconvenience. Kung nakakaeexperience kayo ng failed reloading transactions, maaaring i-contact ang aming hotline at 02-2446251 or tumawag sa aming toll free hotline via 1-800-10-2446251.

Punta na sa iyong suking Smart or Cignal load retailer at sabihin na itext ang Keyword(space)SatLite account number at isend sa 3443. Ang keyword para sa Load 99 ay SL99 habang SL199 para sa Load 199.

Pwede ka mag-inquire at mag-apply ng SatLite sa aming dealer / territory partner malapit sa iyong area.

For as low as 99 pesos per month, makakapanood ka ng up to 21 free-to-air at premium channels. Pwede din mag-load ng 199 pesos per month to watch up to 32 free-to-air at premium channels.

Para malaman kung may sapat na load at hanggang kalian ito, itext ang CIGNAL(space)EXP(space)SatLite Account Number sa 5353.

Ang SatLite Load 99 at Load 199 ay valid for 30 days simula sa araw na ikaw ay nag-load.

Maaari ka mag-load ng bagong denomination (ex. Load 49 to Load 199) kapag nag-expire na ang existing active load mo.

Sa kasalukuyan, hindi pa available ang Pasaload sa Satlite.

Simula October 11, 2019, hindi na available ang 3443 access code sa mga Cignal Load Retailers. Mapapalitan ito ng access code 4529.

Para maloadan ang accounts ng mga suking SatLite subscribers, i-send ang KEYWORD(space)SATLITE ACCOUNT NUMBER sa 4529.

Ang mga SMART Load retailers ay makakapagprocess ng mga SatLite load transactions sa 3443 na access code. Para sa mga karagdagang katanungan, i-message ang SatLite Facebook page or tumawag sa (02) 82446251.

Ang SatLite ay isang Prepaid Pay TV service.

Ang mga sumusunod ang mga requirements para sa bagong application:

1. Completed Service Application Form
2. Proof of Identification (must be standard and locally-issued with photand signature)
   • Phil. Driver’s License
   • Passport with signature
   • Locally issued credit card with picture
   • SSS/GSIS/TIN ID (digitized card type)
   • PRC/OFW/DIPLOMAT ID
   • New Unified Multi-purpose ID
   • Voter’s ID (card type)
   • Company ID
   • Senior Citizen’s ID

Makakapanood ka ng 23 free-to-air at premium channels sa Load 99. For more details, please check our channels here: https://www.facebook.com/notes/satlite-tv/satlite-load-99-channel-line-up/802033646659651/

Makakapanood ka ng 34 free-to-air at premium channels sa Load 199. For more details, please check our channels here: https://www.facebook.com/notes/satlite-tv/satlite-load-199-channel-line-up/802039716659044/

Yes! Pwede ka bumili ng SatLite box only for P1,490 sa iyong pinakamalapit na Cignal dealer. Kinakailangan lamang iadjust ng dealer/installer ang SatLite satellite dish para ito ay aligned ng tama sa aming satellite.

Ang smart card number o CCA number ay matatagpuan sa ilalim ng box.

Kinakailangan ng SatLite ang satellite dish para makakuha ng viewing feed. Ang box only kit ay available for only P1,490 at pwede ito ikabit sa iyong existing satellite dish pagkatapos ang realignment. Meron ding kit (digibox + satellite dish) sa presyong P1,990, available sa iyong pinakamalapit na Cignal dealer.

Para magkaroon ng additional set-top box, kinakailangan bumili ng additional SatLite box. Pumunta sa pinakamalapit na Cignal dealer for more information.

Maaari mong iupgrade ang iyong TV viewing experience with Load 199. Load na sa pinakamalapit sa iyong suking Cignal or Smart retailer.

Makakapanood ka ng 38 free-to-air at premium channels sa Load 299. For more details, please check our channels here: https://www.facebook.com/notes/satlite-tv/satlite-load-299-channel-line-up/1048935215302825/

Para ma-check ang satellite version ng SatLite box mo, maglipat ng channel para makita kung nasa bago o lumang satellite ka pa. Kapag nakaset pa din ito sa KOREASAT5A, kailangan mo mag-upgrade.

I-download ang software upgrade file at i-save sa USB. Bago i-download, i-check muna ang version ng SatLite box. Para ma-update ang SatLite Box, i-unzip ang downloaded file.

May dalawang paraan para ma-unzip ang file:
(1) I-double-click ang zip file. Automatic na magu-unzip ang file.
(2) I-right-click ang zip file at i-select ang “unzip” para ma-access ang software.

I-insert ang USB sa likod ng SatLite box.

1. Gamit ang remote control, pindutin ang YES para simulan ang SOFTWARE UPGRADE.
2. Pindutin ang START at ang YES. Hintaying lumabas ang message na “BOX SOFTWARE UPGRADE SUCCESSFUL.” sa iyong TV. Automatic na mag-rerestart ang box.

Pwede rin mag manual SOFTWARE UPGRADE.

1. Pindutin ang MENU at pumunta sa SYSTEM SETUP.
2. Piliin ang SOFTWARE UPGRADE at hintaying lumabas ang message na “BOX SOFTWARE UPGRADE SUCCESSFUL” sa iyong TV. Automatic na mag-rerestart ang box.

• Pagkatapos ma-upload ang bagong software upgrade, pindutin ang MENU > SYSTEM SETUP > FACTORY SETTING at i-enter ang PIN na 0000. Press YES para simulan ang FACTORY RESET.
• Maaari ka ring mag-FACTORY RESET gamit ang mga buttons ng SatLite box.
  1. Habang naka STANDBY mode ang box, pindutin ang CHANNEL DOWN (< o CH-) button nang matagal hanggang sa lumabas ang message na “SET-TOP BOX WILL NOW RESET” sa screen, at automatic na itong mag-FACTORY RESET.
  2. Pag bumukas na ang box, tingnan kung ano ang satellite name na nakalagay pag pumipili ng channel.
  3. If hindi KTSAT7 ang nakalagay, bumalik sa STEP 3, at subukan ulit i-upload ang software upgrade file.

Luwagan ang mga bolts ng SatLite dish at i-realign ito. Kung nakaharap sa dish, i-adjust nang pakaliwa hanggang 199.5 degrees southwest para siguradong nakatapat ito sa bagong satellite.

I-monitor ang quality ng reception.

1. Pindutin ang MENU button sa remote control.
2. Piliin ang SYSTEM SET-UP at i-enter ang pin na 0000.
3. Piliin ang SIGNAL TEST  para lumabas ang signal quality at signal strength.
4. I-adjust pataas ang SatLite dish hanggang umabot ng 71.4 degrees o at least 50% ang signal quality and signal strength. Mas mataas ang signal quality and  strength, mas okay!

Higpitan ang bolts para i-lock ang alignment ng dish.

Ulitin ang pag-Factory Reset (STEP 4) para ma-scan ang mga SatLite channels. I-press ang OK pagkatapos.

Maglipat ng channel. Kung may napapanood ka at nakasulat ang KTSAT7 sa TV, successful ang pag-upgrade at pag-realign mo.